Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Resesupportspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Resesupportspecialist som kan ge förstklassig support till våra kunder inom resebranschen. Som Resesupportspecialist kommer du att hantera kundförfrågningar, lösa problem relaterade till resor och säkerställa en smidig upplevelse för våra kunder. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där kundnöjdhet är högsta prioritet.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att assistera kunder med bokningar, ändringar och avbokningar av resor, samt att ge information om destinationer, flyg, hotell och andra resetjänster. Du kommer att kommunicera med kunder via telefon, e-post och chatt, och arbeta nära andra teammedlemmar för att säkerställa att alla kundförfrågningar hanteras effektivt.
För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, vara lösningsorienterad och ha en stark känsla för kundservice. Erfarenhet inom resebranschen eller kundsupport är meriterande, men vi värdesätter även en positiv attityd och en vilja att lära sig.
Vi erbjuder en spännande arbetsmiljö med möjligheter till utveckling och karriärtillväxt. Om du brinner för att hjälpa människor och vill arbeta i en dynamisk bransch, är detta jobbet för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hjälpa kunder med bokningar, ändringar och avbokningar av resor.
- Ge information om destinationer, flyg, hotell och andra resetjänster.
- Lösa kundproblem och hantera klagomål på ett professionellt sätt.
- Kommunicera med kunder via telefon, e-post och chatt.
- Samarbeta med andra teammedlemmar för att säkerställa hög kundnöjdhet.
- Hålla sig uppdaterad om resebranschens regler och policyer.
- Följa upp kundförfrågningar och säkerställa att de hanteras effektivt.
- Ge rekommendationer och råd för att förbättra kundupplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller support, gärna inom resebranschen.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Lösningsorienterad och kundfokuserad inställning.
- Grundläggande kunskaper i bokningssystem och reseplattformar är meriterande.
- God datorvana och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar och helger vid behov.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du berätta om en situation där du löste ett kundproblem effektivt?
- Hur hanterar du stressiga situationer och flera kundförfrågningar samtidigt?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med bokningssystem eller reseplattformar?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund som har problem med sin resa?
- Vad motiverar dig att arbeta inom resebranschen?
- Hur säkerställer du att kunder får en positiv upplevelse?
- Kan du ge ett exempel på hur du har samarbetat med ett team för att lösa ett problem?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar inom resebranschen?
